Come comunicare oggi
Aiuto le persone a comunicare online e offline per raggiungere i propri obiettivi.
Comunicare oggi è un’operazione composita. Bisogna partire da un’analisi del proprio brand, compararlo con gli altri, stabilire una strategia e gli strumenti per attuarla, infine definire gli obiettivi, con la maggiore precisione possibile.
Cominciamo con il ripartire tre aspetti centrali per comunicare oggi:
- Relazioni Pubbliche;
- Media Relations;
- Trattamento dei dati.
Per relazioni pubbliche si intendono quelle che riusciamo ad instaurare sia online che offline. Un mondo sempre più digitale e connesso non può non portarci a curare le cosiddette digital pr. Un lavoro a parte, a tutti gli effetti, che non è semplice da svolgere e per il quale è sempre meglio farsi aiutare. Ad esempio, quale strategia di risposte adotteresti per le pagine del tuo brand? Non penserai mica di risolvere tutto con “cancella e banna”?
I rapporti con i media sono un altro aspetto fondamentale e, soprattutto, in grande evoluzione rispetto al recente passato. Qualche anno fa ti sarebbe bastato qualche comunicato stampa ogni tanto, sperando che qualcuno però decidesse di pubblicarlo. Comunicare oggi, invece, significa anche la possibilità di avere dei tuoi media di proprietà. Un bella opportunità ma anche una bella responsabilità perché sarai tu a decidere cosa è notiziabile e cosa no. La scelta non è più delegata all’esterno, alla linea editoriale di un giornale dovrai sostituire la tua.
Non ti sfuggirà che dovrai anche occuparti di far crescere e prosperare la tua comunità per far sì che diventi il tuo bacino di clienti e, magari, di sostenitori. Si, perché comunicare oggi significa anche affidare il proprio brand agli utenti. Una volta realizzato lo spazio virtuale per i tuoi clienti ti accorgerai che ogni singolo contenuto comincerà a prendere vita propria, semplicemente il suo destino non apparterrà più a te.
Infine, ma non da ultimo, dovrai fare grande attenzione al trattamento dei dati delle persone. Non solo e non tanto per il timore delle sanzioni, pur molto salate, introdotte dal Regolamento Europeo 2016/679, noto con l’acronimo Gdpr. Il corretto trattamento dei dati personali e della privacy degli utenti ha anche un valore commerciale. Sempre di più, infatti, sono coloro che guardano a imprese, professionisti ed organizzazioni con la lente di ingrandimento su temi di grande sensibilità popolare, da quelli ambientali a quelli del rispetto dei diritti personali.
Comunicare oggi è un’attività davvero affascinante ma altrettanto complessa che non può essere lasciata al caso o all’ultima ruota del carro della tua organizzazione o, dulcis in fundo, al più giovane perché, in quanto tale, più digitale degli altri. Serve uno sguardo di insieme ed un professionista completo che sappia progettare ed attuare una strategia condivisa, concentrando i tre aspetti in una sola cabina di regia, al fine di raggiungere obiettivi chiari e definiti.