Le digital PR sono la trasposizione in digitale della gestione delle relazioni pubbliche. Un professionista si occupa della percezione che un brand, un’organizzazione o uno studio professionale hanno rispetto al loro pubblico di riferimento e rispetto alle figure importanti del settore nel quale lavorano.
Entrando ancor più nello specifico, un digital pr pro si occupa di gestire le relazioni, ad esempio per conto di uno studio o un’azienda o un partito, con gli utenti e con gli influencer, quelli veri. Non parliamo di falsi miti ma di persone reali, blogger, giornalisti e opinion leader riconosciuti nell’ambito di riferimento.
Quello delle digital PR è un lavoro relazionale che funziona grazie a capacità empatiche e personali più che tecnologiche, che ovviamente rimangono comunque la base di partenza.
Cosa non deve essere un digital pr pro. Se parliamo di un professionista, di conseguenza, non deve essere improvvisato tipo cugino o nipotino smanettone. La figura è centrale perché ti rappresenterà davanti agli utenti, ovvero davanti ai tuoi potenziali clienti. Vorresti avere un digital pr pro che, ad esempio, risponda ai commenti scrivendo male e con errori di ortografia? Credo di no, anche perché agli occhi dell’utente saresti tu a commettere quegli errori. Un altro aspetto importante che può curare un digital pr pro è la costruzione di una community, un gruppo di persone, piccolo o grande non fa differenza, interessate a quello che hai da dire ed ai servizi che proponi. Un lavoro fatto di quotidianità, di impegno e non di scorciatoie. Lo strumento che preferisco è il gruppo Facebook, consente di calibrare la sua stessa creazione in base alle tue esigenze. Serve che sia privato o pubblico? Con contenuti originali o presi qua e là? Con argomenti per i post o con il programma mentoring? Rispondendo a queste ed altre domande avrai il tuo gruppo perfetto dove far convergere persone davvero interessate al tuo lavoro.
In definitiva, un digital pr pro si occupa della reputazione del tuo brand, studio professionale, partito e così via, e non pensare che riguardi solo organizzazioni di grandi dimensioni, in tutte le sue sfaccettature. Innanzitutto, cura la creazione di contenuti (qui potrai trovare un articolo su come selezionare le fonti per i tuoi contenuti). Dalla quotidiana interlocuzione con gli utenti (potenziali clienti) alla gestione di eventuali crisi, che possono sempre accadere, fino all’implementazione della rete in occasione, magari, di eventi o iniziative particolari. Potrebbe accadere, ad esempio, che il tuo studio o un tuo cliente siano sotto attacco, un momento di crisi mediatica. Chi potrebbe occuparsene? Come recuperare anni di silenzio sui social e sui media? Bisogna pensarci per tempo e non correre il rischio di essere impreparati.
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